Fintech Dashboard Evolution
Rediseño completo del dashboard de una fintech. Mejoramos la UX y redujimos la fricción de onboarding.
El reto
El dashboard existente tenía una tasa de abandono del 62% durante el onboarding. Los usuarios reportaban confusión con la navegación, formularios demasiado largos y falta de feedback visual. El equipo de producto necesitaba reducir el churn en los primeros 7 días.
El enfoque
Comencé con un audit heurístico completo y entrevistas con 12 usuarios reales. Mapeamos los pain points críticos con journey maps y prioricé las mejoras con una matriz de impacto/esfuerzo. Protipé en alta fidelidad con Figma y validé con 3 rondas de testing.
La solución
Rediseñé el flujo de onboarding en 3 pasos progresivos con micro-interacciones que guían al usuario. Implementé un design system con tokens consistentes, componentes reutilizables en React, y un dashboard modular que se adapta al nivel de experiencia del usuario.
Proceso
Discovery & Research
Audit heurístico, entrevistas con usuarios, análisis de datos de comportamiento y benchmark competitivo.
Estrategia & Arquitectura
Journey maps, user flows optimizados, arquitectura de información y priorización de features.
Diseño & Prototipado
Wireframes, design system, prototipos en alta fidelidad y 3 rondas de usability testing.
Desarrollo & Launch
Implementación en React con componentes reutilizables, QA colaborativo y lanzamiento por fases.
Jeferson transformó por completo la experiencia de nuestro producto. Los números hablan solos: triplicamos la retención en el primer mes.